В заседании принял участие генеральный директор объединения «Белтопгаз» Алексей Кушнаренко, руководители газоснабжающих организаций, производственных управлений, районов газоснабжения, входящих в их состав, а также иные организации.



Вопросы состояния работы по осуществлению административных процедур, обращения граждан и реализации требований Директивы №2 находятся на постоянном контроле в объединении «Белтопгаз».

За 2023 год по всей системе их поступило 1626.

Наибольшее количество вопросов - об установке, монтаже, проверке, ремонте, замене и отключении газового оборудования, оплате, иным вопросам в области газоснабжения.



В 2023 году проведено более 980 прямых телефонных линий,

свыше 9600 приемов граждан. В том числе, более 300 выездных приемов граждан.

Осуществлено более 73 тысяч административных процедур.

В центре по обслуживанию населения участники Совета ознакомились с последними разработками Офиса цифровизации отрасли «АйТиГаз».

Руководителям представлен речевой робот Алена, созданный на основе искусственного интеллекта, который в перспективе будет использоваться в колл-центрах.

Также участники Совета ГПО "Белтопгаз" посетили аварийно-диспетчерскую службу ПУ "Оршагаз" и ознакомились с новинками и инновационными методами работы, применяемыми в УП "Витебскоблгаз".

В рамках заседания участники Совета ГПО «Белтопгаз» приняли участие в торжественной церемонии возложения цветов у мемориального комплекса «За нашу Советскую Родину»

БОЛЬШЕ ФОТО